Terminos y condiciones

Todos los precios son por persona.
Toda reserva realizada debe ser garantizada con el pago anticipado a nuestra cuenta bancaria, hasta mínimo 05 días antes de la llegada de los pasajeros.
Anulación recibida 05 días antes de la llegada: reembolso integral.
Anulación recibida 04 a 02 días antes de la llegada: penalidad de 25 % de la tarifa publicada.
Anulación recibida 1 día antes de la llegada: penalidad de 50 % de la tarifa publicada.
Horario de atención de 10:00 a.m. a 05:00 p.m.
Los cambios en horario del tour se pueden realizar hasta 6 horas antes del servicio, considerando:
Todos los cambios en la reserva están sujetos a disposición de horarios de la empresa.
Sí el cambio en la reserva se realiza en menos de 6 horas antes de la hora del servicio y no hay disposición de la empresa se considerará NO SHOWN.
Toda reprogramación se tendrá que hacer dentro del año de la reserva del servicio de otra forma se considerará como NO SHOWN sin posibilidad de reembolso.
Los participantes deberán facilitar la información necesaria para la gestión de la reserva, equipamiento, seguridad y riesgos durante el desarrollo de la actividad, así mismo deberán cumplir con las declaraciones juradas necesarias de acuerdo a la normativa nacional.
Si la cancelación es entre las últimas 12 horas, se considerará como NO SHOWN sin posibilidades reembolso.
Si se detectan síntomas de enfermedades virales en el turista no declaradas, se procederá a cancelar el tour sin posibilidad de reembolso.
Si la persona se ve indispuesta para hacer la actividad por motivos de salud física o mental se reprograma el servicio sin posibilidad de reembolso.
Las personas que realizan esta actividad deberán declarar que cuentan con un buen estado de salud y física, considerar que las personas con problemas cardiacos, vértigo, problemas de oídos y ubicación, problemas de visión. Deberán declarar esta condición en la reserva o en la declaración jurada para la prestación del servicio.
Nuestras operaciones son realizadas principalmente en áreas naturales y no está permitido hacer ruidos fuertes, el uso de fuego, el arrojo de basura, el impacto sobre la flora y fauna asociada al área y seguiremos las normas de conducta que el ente gestor determine.
El equipamiento brindando al participante como arnés, cascos, etc. es responsabilidad de este, en caso por acciones que el guía no haya aprobado o acciones inseguras del participante, este o la agencia deberá pagar por los costos de reparación de este. En caso que el equipamiento se dañe en el desarrollo normal de la actividad, la empresa no seguirá ninguna compensación.
Los tours en días festivos tendrán una adición del 50% del precio fijo en todos los tours.
La empresa garantiza la seguridad y calidad en el servicio, sí el participante no percibe esto podrá solicitar el reembolso de la reserva con las pruebas suficientes y sujeto al código de protección y defensa al consumidor.